Vevő a Megrendelésekkel kapcsolatos kérdéseivel és esetleges panaszaival az alábbi elérhetőségeken keresheti meg a Christhmas Dream Kft-t:
- Levelezési cím: 8200 Veszprém, Viola utca 2.
- Elektronikus levelezési cím: hello@christmasdream.hu
- Telefonszám: +36 70 672 0808
Amennyiben Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a Christhmas Dream Kft részéről a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Christhmas Dream Kft haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról. A jegyzőkönyv másolati példányát a Christhmas Dream Kft legkésőbb a jótállásra, valamint a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerinti érdemi válaszához mellékelve küldi meg Vevő részére.
Szerződő Felek természetesen mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket békésen, tárgyalások útján rendezzék.
Ha Vevő a Christhmas Dream Kft-vel közvetlenül sikertelenül kísérelte meg a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy rendezését, a vita békés rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárásra a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a Vevő kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A fogyasztónak minősülő Vevő a fogyasztó lakhelye vagy Eladó tevékenységének helye szerinti Békéltető Testület elérhetőségein kezdeményezheti az eljárást. A megyei szervezetek listája itt érhető el: https://bekeltetes.hu
Vevő panaszával az ügy jellegétől függően a Christhmas Dream Kft tevékenységi helye szerint az alábbi szervekhez fordulhat:
FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
- Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
- Régióközpont: Székesfehérvár
- Megyeszékhelyek: Tatabánya, Veszprém
- Web: www.bekeltetesfejer.hu
- Székhely: Gazdaság Háza, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- Telefonos és személyes ügyfélfogadás: hétfő, kedd, szerda: 13:00 - 15:00
A Christhmas Dream Kft együttműködik a Békéltető Testülettel.
VESZPRÉM MEGYEI KORMÁNYHIVATAL
- Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
- Web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
- Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
- Telefonszám: +36 88 550 510
- Email: veszprem.fogyaszotvedelem@veszprem.gov.hu
VESZPRÉM MEGYEI JOGÚ VÁROS JEGYZŐJE
- Név: Dr. Dancs Judit
- Cím: 8200 Veszprém, Óváros tér 9.
- Telefon: +38 88 549 104
- Email: jdancs@gov.veszprem.hu
Online vitarendezés - Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező Vevőink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van – vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van – úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: https://webgate.ec.europa.eu/odr
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Ptk., valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szabályai és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadóak.
